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Task |
Déterminer les exigences de réponse et les priorités relatives des situations et les unités d'expédition conformément aux procédures établies. |
Enregistrer les détails des appels, des dépêches et des messages. |
Demander aux appelants de déterminer leurs emplacements et la nature de leurs problèmes pour déterminer le type de réponse nécessaire. |
Entrer, metter à jour et récupérer des informations à partir de réseaux de téléimprimeurs et de systèmes de données informatisés concernant des personnes recherchées, des biens volés, une immatriculation de véhicule et des véhicules volés. |
Numériser les graphiques d'état et les écrans d'ordinateur, et contacter les unités de champs de réponse d'urgence pour déterminer les unités d'urgence disponibles pour l'expédition. |
Transmettre les informations et les messages à destination et en provenance des sites d'urgence, aux organismes d'application de la loi et à toutes les autres personnes ou groupes nécessitant une notification. |
Recever des appels téléphoniques ou des appels téléphoniques entrants concernant des services de police et d'incendie d'urgence et non urgents, un service d'ambulance d'urgence, des informations et des appels après-jour pour les départements d'une ville. |
Maintenir l'accès et la sécurité des matériaux hautement sensibles. |
Observer les registres d'alarme et les cartes d'analyse pour déterminer si une urgence spécifique se trouve dans la zone de service d'expédition. |
Maintenir les fichiers d'informations relatives aux appels d'urgence tels que les listes de personnel et les fichiers d'appel d'urgence et de téléavertisseur. |
Surveiller diverses fréquences radio telles que celles utilisées par les départements des travaux publics, la sécurité scolaire et la défense civile afin de tenir compte des situations en développement. |
Apprener le matériel et passer les tests requis pour la certification. |
Liser et interpréter efficacement les cartes et les informations à petite échelle à partir d'un écran d'ordinateur pour déterminer les emplacements et fournir des instructions. |
Réponder aux questions de routine et renvoyer les appels qui ne nécessitent pas de dépêches auprès des ministères et organismes compétents. |
Fournir des instructions médicales d'urgence aux appelants. |
Surveiller les systèmes d'alarme pour détecter les situations d'urgence telles que les incendies et l'entrée illégale dans les établissements. |
Tester et ajuster les systèmes de communication et d'alarme et signaler les dysfonctionnements aux unités de maintenance. |
Opérer et entretenir des véhicules et des équipements d'expédition mobiles. |
ElementID | Connaissance (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.C.1.e | Service client et personnel / Customer and Personal Service | Niveau | 6,16 |
2.C.4.e | Psychologie / Psychology | Niveau | 4,52 |
2.C.1.b | Clérical / Clerical | Niveau | 4,5 |
2.C.8.a | Sécurité publique / Public Safety and Security | Niveau | 4,44 |
2.C.7.a | Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language | Niveau | 4,03 |
2.C.9.a | Télécommunications / Telecommunications | Niveau | 3,84 |
2.C.3.a | Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics | Niveau | 3,8 |
2.C.8.b | Droit et gouvernement / Law and Government | Niveau | 3,74 |
2.C.6 | Éducation et formation / Education and Training | Niveau | 3,48 |
2.C.9.b | Communications et médias / Communications and Media | Niveau | 3,3 |
2.C.4.g | Géographie / Geography | Niveau | 3,24 |
2.C.1.a | Administration et gestion / Administration and Management | Niveau | 2,72 |
2.C.5.b | Thérapie et conseil / Therapy and Counseling | Niveau | 2,43 |
2.C.10 | Transport / Transportation | Niveau | 2,42 |
2.C.1.f | Personnel et ressources humaines / Personnel and Human Resources | Niveau | 2,28 |
ElementID | Compétence (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.A.1.b | Écoute active / Active Listening | Importance | 4,25 |
2.A.1.d | Parlant / Speaking | Importance | 4,25 |
2.B.1.a | Perceptivité sociale / Social Perceptiveness | Importance | 3,88 |
2.A.2.a | Pensée critique / Critical Thinking | Importance | 3,75 |
2.B.1.b | Coordination / Coordination | Importance | 3,62 |
2.A.1.a | Compréhension écrite / Reading Comprehension | Importance | 3,62 |
2.B.1.f | Orientation du service / Service Orientation | Importance | 3,5 |
2.A.2.d | surveillance / Monitoring | Importance | 3,38 |
2.A.2.b | Apprentissage actif / Active Learning | Importance | 3,25 |
2.B.4.e | Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making | Importance | 3,25 |
2.A.1.c | L'écriture / Writing | Importance | 3,12 |
2.B.1.c | Persuasion / Persuasion | Importance | 3,12 |
2.B.2.i | Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving | Importance | 3,12 |
2.B.1.e | En instruction / Instructing | Importance | 3 |
2.B.5.a | Gestion du temps / Time Management | Importance | 3 |
2.B.1.d | Négociation / Negotiation | Importance | 3 |
2.A.2.c | Stratégies d'apprentissage / Learning Strategies | Importance | 2,75 |
2.B.4.g | Analyse de systèmes / Systems Analysis | Importance | 2,75 |
2.B.3.g | Surveillance de l'opération / Operation Monitoring | Importance | 2,62 |
2.B.5.d | / Management of Personnel Resou | Importance | 2,62 |
2.B.3.a | Analyse d'exploitation / Operations Analysis | Importance | 2,25 |
2.A.1.e | Mathématiques / Mathematics | Importance | 2,25 |
2.B.4.h | Évaluation des systèmes / Systems Evaluation | Importance | 2,12 |
2.B.3.m | Analyse de contrôle de qualité / Quality Control Analysis | Importance | 2 |
2.B.5.b | / Management of Financial Resou | Importance | 2 |
2.B.5.c | / Management of Material Resour | Importance | 2 |
ElementID | ElementName | ScaleName | DataValue |
1.A.1.a | Expression oral / Oral Expression | Importance | 4,25 |
1.A.1.a | Compréhension orale / Oral Comprehension | Importance | 4,12 |
1.A.4.b | Reconnaissance de la parole / Speech Recognition | Importance | 4,12 |
1.A.4.b | Clarté de la parole / Speech Clarity | Importance | 4 |
1.A.1.g | Attention sélective / Selective Attention | Importance | 4 |
1.A.1.b | Sensibilité au problème / Problem Sensitivity | Importance | 4 |
1.A.1.b | Raisonnement déductif / Deductive Reasoning | Importance | 3,75 |
1.A.1.b | Raisonnement inductif / Inductive Reasoning | Importance | 3,75 |
1.A.1.b | Commande d'information / Information Ordering | Importance | 3,75 |
1.A.1.a | Compréhension écrite / Written Comprehension | Importance | 3,5 |
1.A.1.e | Flexibilité de la fermeture / Flexibility of Closure | Importance | 3,38 |
1.A.1.e | Vitesse perceptuelle / Perceptual Speed | Importance | 3,38 |
1.A.1.a | Expression écrite / Written Expression | Importance | 3,25 |
1.A.1.e | Vitesse de fermeture / Speed of Closure | Importance | 3,25 |
1.A.1.b | Catégorie Flexibilité / Category Flexibility | Importance | 3,25 |
1.A.4.a | Près de la vision / Near Vision | Importance | 3,25 |
1.A.1.d | Mémorisation / Memorization | Importance | 3,12 |
1.A.4.b | Attention auditive / Auditory Attention | Importance | 3,12 |
1.A.1.g | Partage de temps / Time Sharing | Importance | 3,12 |
1.A.1.b | La maîtrise des idées / Fluency of Ideas | Importance | 3 |
1.A.1.b | Originalité / Originality | Importance | 2,88 |
1.A.4.b | Sensibilité auditive / Hearing Sensitivity | Importance | 2,88 |
1.A.2.a | Dextérité des doigts / Finger Dexterity | Importance | 2,75 |
1.A.4.a | Vision extrême / Far Vision | Importance | 2,75 |
1.A.2.c | Temps de réaction / Reaction Time | Importance | 2,5 |
1.A.2.b | Orientation de la réponse / Response Orientation | Importance | 2,38 |
1.A.2.b | Précision de contrôle / Control Precision | Importance | 2,38 |
1.A.2.a | Dextérité manuelle / Manual Dexterity | Importance | 2,38 |
1.A.2.a | Maintien de la main / Arm-Hand Steadiness | Importance | 2,38 |
1.A.1.f | Visualisation / Visualization | Importance | 2,38 |
1.A.2.c | Vitesse du poignet-doigt / Wrist-Finger Speed | Importance | 2,25 |
1.A.4.a | Discrimination visuelle de couleur / Visual Color Discrimination | Importance | 2,25 |
1.A.2.b | Coordination Multilimb / Multilimb Coordination | Importance | 2,12 |
1.A.1.c | Nombre d'installations / Number Facility | Importance | 2,12 |
1.A.1.c | Raisonnement mathématique / Mathematical Reasoning | Importance | 2,12 |
T2Type | T2Example | CommodityTitle |
Tools | Automatic call distributing ACD consoles | Automatic call distributor ACD |
Tools | Base station radios | Two way radios |
Tools | Desktop computers | Desktop computers |
Tools | Digital recording equipment | Conversation recording units |
Tools | Intercom systems | Intercom systems |
Tools | Mainframe computers | Mainframe computers |
Tools | Mainframe terminals | Mainframe console or dumb terminals |
Tools | Mobile data computers | Notebook computers |
Tools | Multi-line telephone systems | Special purpose telephones |
Tools | Personal computers | Personal computers |
Tools | Radio scanners | Radio frequency scanners |
Tools | Switchboards | Premise branch exchange PBX systems |
Tools | Telecommunication devices TDD | Telecommunication devices TDD or teletypewriters TTY for the physically challenged |
Tools | Teletype terminals | Teletype input devices |
Tools | Two way radios | Two way radios |
Technology | 911 system information databases | Data base user interface and query software |
Technology | Computer aided dispatch software | Helpdesk or call center software |
Technology | Corel WordPerfect Office Suite | Office suite software |
Technology | Law enforcement information databases | Data base user interface and query software |
Technology | Microsoft Excel | Spreadsheet software |
Technology | Microsoft Office | Office suite software |
Technology | Microsoft PowerPoint | Presentation software |
Technology | Microsoft Word | Word processing software |
Technology | National Crime Information Center NCIC database | Data base user interface and query software |
Technology | National Law Enforcement Telecommunications System NLETS | Data base user interface and query software |
Technology | Spillman Technologies Spillman Computer-Aided Dispatch | Helpdesk or call center software |
Technology | Web browser software | Internet browser software |
Element ID | Interêt (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
1.B.1.a | Réaliste / Realistic | Niveau | 4,67 |
1.B.1.b | Investigatrice / Investigative | Niveau | 2,67 |
1.B.1.c | Artistique / Artistic | Niveau | 1 |
1.B.1.d | Social / Social | Niveau | 3,33 |
1.B.1.e | Entreprenant / Enterprising | Niveau | 4 |
1.B.1.f | Conventionnel / Conventional | Niveau | 6,67 |
1.B.1.g | Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point | Niveau | 6 |
1.B.1.h | Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point | Niveau | 1 |
1.B.1.i | Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point | Niveau | 5 |
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